奇幻城娱乐平台主要集中在退运险、碎屏险、航延险、账户安全险等 2、人身保险投诉的焦点是分红险销售、意外险理赔和健康险理赔

  2018年上半年

  银保监会及各保监局共接收

  保险消费投诉47900件

  较上年同期下降0.72%

  其中:

  保险合同纠纷投诉46896件

  占比97.9%

  涉嫌违法违规投诉1004件占比2.1%

  投诉反应 主要问题

  1、家当 保险投诉的焦点是车险理赔和车险退保

  车险理赔纠纷16484件,主要反应 定损金额过低、保险责任认定不合理、强制指定维修所在 、理赔时效慢、理赔资料 繁琐、理赔人员办事 态度差等问题

  车险退保纠纷1325件,主要反应 商业车险退保条件争议,消费者对退保需扣除投保享受的优惠、需按比例收取手续费、需经过4S店同意能力 退保等不认可

  互联网保险投诉仍较为突出!主要反应 销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品 、未经同意自动续保等问题。主要集中在退运险、碎屏险、航延险、账户平安 险等

2、人身保险投诉的焦点是分红险销售、意外险理赔和健康险理赔

 

2、人身保险投诉的焦点是分红险销售、意外险理赔和健康险理赔

  分红险销售纠纷4569件,主要反应 许诺 固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理家当 品做简单比较

  意外险理赔纠纷3073件,消费者对伤残品级 未达到 赔付标准 、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围 等拒赔理由不认可

  健康险理赔纠纷2820件,奇幻城娱乐,消费者对投保时未如实告诉 病史、所患疾病不属于理赔范围 、不雅 察期出险等拒赔理由不认可

附表:2018年上半年保险公司投诉率排行榜

 

附表:2018年上半年保险公司投诉率排行

2018上半年保险投诉率排行:互联网保险公司投诉率最高

 

2018上半年保险投诉率排行:互联网保险公司投诉率最高

 

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